L’iniziativa di Micro Tek, partita lo scorso marzo, mira a fidelizzare i clienti con due validi motivi: l’estrazione di un montepremi aperto a tutti e l’erogazione di servizi a valore aggiunto per valorizzare la professionalità degli installatori.
La
presenza di un montepremi, è certo, stimola maggiormente gli acquisti.
Promozioni usualmente adottate in numerosi e diversi mercati, secondo
una logica orientata alla fidelizzazione del cliente. E una volta
terminato il concorso è indispensabile proseguire l’azione di promozione
del brand per conseguire ulteriori risultati. L’iniziativa Stay
Connected di Micro Tek è ben strutturata: non si limita solo a
distribuire premi ai propri clienti, come succede nella maggior parte
delle iniziative di questo genere. Per capire l’importanza
dell’iniziativa ne abbiamo parlato con Alberto Albertin, direttore
commerciale di Micro Tek.
«Abbiamo voluto organizzare un concorso a Premi –ci spiega Albertin– perché
oggi più che mai crediamo sia importante rafforzare il rapporto diretto
con gli installatori. Il mercato dell’installazione è in profonda
evoluzione e trasformazione: è nostra intenzione mantenere attivo un
canale di comunicazione con tutti gli installatori, e dare loro un
segnale ben preciso; il rapporto deve essere gestito con diverse
attività: dagli eventi organizzati in tutta Italia, dove ci si incontra
di persona, alle attività di comunicazione che utilizzano metodologie
moderne come la rete. Per quest’ultimo aspetto, è importante offrire un
contenuto di qualità, ben segmentato, dedicato ad aspetti di
approfondimento, informativi e commerciali. È la capacità a dare
spessore alle comunicazioni che fa la differenza e ne determina
l’efficacia».
Prosegue Albertin: «Abbiamo organizzato il concorso a premi Stay
Connected, riservato agli installatori titolari di una partita IVA, che
si concluderà il 15 ottobre. Ogni grossista espone una locandina che
spiega il concorso e un espositore da banco con le cartoline. Per ogni
prodotto Micro Tek acquistato, sull’esterno della confezione è presente
un bollino adesivo con un codice protetto, come nei gratta e vinci.
L’installatore riporta il bollino sulla cartolina timbrata dal grossista
e la spedisce per posta. In alternativa può collegarsi al sito
www.stayconnected.it e inserire il codice con il nominativo del
grossista dove ha effettuato l’acquisto».
Ogni acquisto corrisponde a un codice: più acquisti vengono
effettuati dall’installatore e maggiore è la possibilità di vincita. Gli
installatori oltre che a se stessi possono far vincere un premio anche
al proprio rivenditore. Infatti, ci sarà un premio riservato ai 3
rivenditori che avranno ottenuto il maggior numero di segnalazioni.
Infine, tutti gli installatori possessori di partita IVA che si
registreranno semplicemente al concorso dal sito web, anche senza
effettuare acquisti, potranno partecipare all’estrazione finale.
Il montepremi e le estrazioni
I premi messi in palio riguardano Tablet, Smartphone, biciclette Olmo, action camera GoBandit Live e, per l’estrazione finale, una Lambretta 125LN. Per i grossisti sono in palio week end per 2 persone a scelta fra Londra, Berlino e Amsterdam. Le prossime estrazioni avverranno entro le seguenti date:15 giugno, 15 settembre e 15 novembre per i codici registrati sul sito e 30 giugno, 31 agosto e 31 ottobre per le cartoline spedite per sposta.
I servizi a valore aggiunto
Fidelizzare una community di clienti che ha partecipato ad una promozione come il concorso Stay Connected significa dar corso ad una serie di iniziative a valore aggiunto. Per Micro Tek il programma è ambizioso: la prima è la newsletter, ma non la solita newsletter. «Ne prepareremo una decina all’anno, a tema, diverse per tipologia del contenuti -commenta Albertin. Abbiamo pensato a tre categorie: istituzionale con gli incontri e i meeting, la partecipazione a convegni e a fiere; una categoria tecnica per descrivere, ad esempio, nuovi prodotti, nuove tecnologie, istruzioni di montaggio e la terza commerciale, con promozioni, offerte particolari, ecc.». Prosegue Abertin: «Molti installatori non riescono a conoscere tutte le novità, le distrazioni quotidiane sono numerose. I commessi dei grossisti non hanno sempre il tempo necessario, spesso si fa tutto in fretta. Avere un canale diretto con gli installatori significa contribuire ad una maggior informazione, stimolare l’attenzione sulle novità».
I video sul sito
Il sito di Micro Tek è stato potenziato e lo sarà ancora di più per costruire un filo diretto con l’installatore. L’obiettivo finale è avere un forum, per condividere informazioni ed esperienze. Conclude Albertin: «Stiamo preparando alcuni filmati, utili alla formazione dei tecnici. Ad esempio, come intestare i diversi connettori sulle varie tipologie di cavo: sono nozioni che non tutti hanno. Inoltre, la categoria degli installatori, come altre, sta vivendo una sorta di cambio generazionale e vi sono numerosi installatori che si avvicinano a questa professione. La fruizione dei filmati è facilitata dalla diffusione dei tablet. Con i video pensiamo di comunicare contenuti che non possiamo fare con i cataloghi o la newsletter; è un mezzo più diretto e stimola la passione».
