Il mercato evolve rapidamente ed Exhibo risponde con flessibilità e capacità di adattamento, forte di un team che unisce agilità e professionalità. Al centro, sempre il cliente. Proprio il dialogo con il cliente e il mercato, d’altra parte, diventa un punto chiave della strategia di comunicazione per l’azienda. Ne parliamo con Luca Maragliano, AD di Exhibo.
In un mercato in continua e rapida evoluzione, la sfida è essere sempre proattivi rispetto a ciò che accade, accogliendo la trasformazione e rendendola punto di forza. Ecco come Exhibo si rapporta a questo scenario nelle parole di Luca Maragliano, AD di Exhibo.
Quali principi ispirano la vostra cultura aziendale?
«In un mondo complesso e in continua evoluzione, la cultura di Exhibo si basa su flessibilità, resilienza e capacità di adattamento. Crediamo che il successo derivi dall’ascolto del mercato, dall’innovazione costante e dalla coesione interna. Privilegiamo la collaborazione rispetto alla competizione: i nostri team lavorano in sinergia, integrando competenze e idee in un ambiente dove il confronto costruttivo è incentivato.
Forti dei feedback e dei consigli dei nostri clienti, sappiamo di dover sempre migliorare, per restare competitivi attraverso un costante rinnovamento. Per questo, attraverso un maggior focus verticale e nuovi servizi trasversali quali business intelligence e CRM, miriamo a garantire una maggior governance nei processi: per migliorare la qualità e la puntualità sia nel pre-vendita che nel post-vendita, sfruttando i vantaggi e le opportunità delle trasformazione digitale cui ogni impresa è oggi chiamata.
Vogliamo costruire una struttura e un team che unisca agilità e precisione, mettendo sempre il cliente al centro. Pertanto, siamo in questa fase fortemente impegnati nel rivisitare l’organizzazione, selezionando ed investendo nei membri della squadra, con particolare attenzione ai giovani, attraverso programmi di formazione, mentoring e teamworking, per coltivare talenti e rafforzare la cultura aziendale. Puntiamo a promuovere inclusione e parità di genere, convinti che la diversità sia un motore di innovazione e che ogni individuo debba sentirsi parte integrante del progetto.
La capacità di innovare e mantenere un dialogo aperto con il mercato ci consente di affrontare le sfide del futuro restando fedeli ai nostri valori, combinando tradizione e innovazione per costruire un ambiente inclusivo, collaborativo e orientato al successo condiviso.»
Come si sta evolvendo l’azienda sul piano della comunicazione e perché?
«In Exhibo, la trasformazione digitale rappresenta non solo una necessità ma un’opportunità strategica per consolidare il nostro ruolo di abilitatori di innovazione. Da sempre ponte tra tecnologie all’avanguardia e mercato, ci evolviamo oggi in un hub strategico, un ecosistema di valore per i nostri partner. La comunicazione, da semplice visibilità, diventa dialogo continuo con il mercato, generando advocacy per attrarre nuove opportunità di business.
Nel B2B Exhibo coniuga tradizione e innovazione con una strategia che integra visibilità digitale, iniziative fisiche e online, e attività di promozione per valorizzare progetti condivisi. Questo approccio si adatta ai diversi mercati chiave, come sport e grandi eventi, hotellerie e corporate collaboration, e progetti di riqualificazione sostenibile legati al PNRR. Forti della storicità e del valore dei nostri marchi, aspiriamo a essere riconosciuti come un hub affidabile nel settore AVC, offrendo con impegno non solo tecnologie, ma anche formazione, supporto tecnico. La nostra strategia multicanale punta a raggiungere i giusti interlocutori con messaggi rilevanti, rafforzando partnership esistenti e creando nuove relazioni di valore.
In sintesi, la mia visione è che Exhibo evolva per essere protagonista in un mercato in trasformazione, combinando relazioni di fiducia, competenze digitali e soluzioni innovative che abilitino il successo dei nostri clienti.»
Quale secondo voi oggi è il giusto approccio per rimanere competitivi sul mercato?
«In un mercato che cambia rapidamente – ridefinendo trend e modelli di interazione tra aziende, clienti e partner – Exhibo desidera posizionarsi come partner strategico, passando da distributore a valore aggiunto tradizionale ad attore chiave con una visione moderna e customer-centric, in virtù della conoscenza dei market trend, dell’integrazione tra tecnologie e servizi, e tramite soluzioni scalabili per cogliere le opportunità della digitalizzazione e della convergenza settoriale.
La nostra strategia si basa su verticalizzazione e digitalizzazione del go-to-market: specializzazione nei mercati di riferimento, integrazione di soluzioni AVC complete e strumenti avanzati come CRM e BI per migliorare efficienza e relazioni con i clienti. Parallelamente, rafforziamo il nostro ecosistema di partner, collaborando con integratori di sistemi, rental e distributori per offrire un supporto strategico ai marchi. Eventi, demo e use case concreti creano un ponte diretto tra brand e utenti finali, rafforzando la fiducia costruita in oltre 65 anni.
Investiamo in formazione continua, eventi mirati e un modello di lavoro customer-centric che combina assistenza tecnica, progettazione su misura e un approccio consulenziale. Questa strategia ci distingue in un mercato competitivo, rendendo ogni interazione in un’opportunità di crescita condivisa: per una trasformazione che non sia solo una risposta al mercato, ma un impegno per creare rilevanza e successo in ogni progetto.»
Come procede l’integrazione dell’anima video in quella storica dedicata al mondo audio?
«L’integrazione tra competenze audio e video attraverso il controllo rappresenta per Exhibo un’evoluzione naturale, guidata da una visione che unisce innovazione tecnologica e progettualità. Questa sinergia rafforza il nostro ruolo di partner strategico, capace di offrire soluzioni complete e di alta qualità.
Le nostre collaborazioni con partner storici e affidabili, come Sennheiser e il Gruppo Harman, garantiscono trasversalità e affidabilità nelle tecnologie AVC. Parallelamente, l’ampliamento del portfolio video con marchi come Panasonic e Uniview, ci permette di offrire soluzioni innovative e customer-centric, rispondendo alle esigenze di un mercato in continua evoluzione.
L’integrazione di audio, video e luci ci consente di operare in settori chiave, quali hotellerie e retail, corporate e sport, e spazi culturali come teatri, dove le soluzioni AVL creano esperienze uniche e immersive. Progetti tailor-made, come ecosistemi collaborativi per il corporate e sistemi integrati per eventi e ambienti scenici, testimoniano la nostra capacità di fornire valore lungo l’intera filiera.»
Cosa rappresenta per voi il Private Label?
«L’aspetto delle private label rappresenta per Exhibo un’opportunità strategica di crescita, sia per l’azienda che, soprattutto, per i nostri clienti. Questa attività, già avviata con successo nel segmento consumer, apre nuove prospettive anche per la Business Unit Professional, consentendo ai nostri partner di distinguersi sul mercato con linee di prodotto personalizzate e brandizzate con il proprio logo.
Grazie alla nostra esperienza e al know-how consolidato, siamo in grado di effettuare ricerche approfondite e uno scouting mirato per identificare le migliori opportunità di prodotto e/o di sistemi, garantendo soluzioni che combinano qualità, innovazione e specificità delle esigenze dei clienti. Exhibo si posiziona non solo come fornitore, ma come un vero e proprio partner strategico, capace di accompagnare i clienti nell’elaborazione di private label che rafforzano il valore del loro brand e creano nuove opportunità di business».
Link utili
exhibo.it