L’obiettivo è chiaro: migliorare le strategie di comunicazione con il passaggio dai vecchi tabelloni, statici o obsoleti, ai display interattivi, dinamici e diretti. I monitor scelti sono tutti di LG Electronics, vediamo come sono stati impiegati.

L’interattività è un concetto che coinvolge sempre più le attività commerciali.
Inoltre, cresce rapidamente l’utilizzo di dispositivi video per la comunicazione aziendale, soprattutto se parliamo di grandi superfici.
Questi punti vendita, inevitabilmente, necessitano di una cartellonistica per agevolare i clienti a muoversi tra le corsie per individuare rapidamente i prodotti adatti alle proprie esigenze.
L’articolo che segue esprime questi concetti: i luoghi dell’installazione sono i punti vendita Leroy Merlin, azienda leader nel mercato del ‘bricolage e decorazione’, che opera sul territorio nazionale con una rete di franchising; i prodotti utilizzati sono Monitor Professionali LG Electronics da 42 e 47 pollici; le aziende coinvolte nell’installazione sono Voome Networks Srl, società italiana leader nel campo delle nuove tecnologie e la software house K Group Srl.

La cartellonistica digitale

L’idea di partenza della catena Leroy Merlin era quella di migliorare le strategie di comunicazione, puntando alla realizzazione di impianti di ‘cartellonistica digitale’ efficienti ed affidabili.
Un progetto sperimentato con successo nella prima realizzazione, riservata alla video comunicazione back-office, esclusivamente rivolta ai dipendenti, alla quale è stato dato subito un seguito, visti i riscontri più che positivi registrati ai nastri di partenza.
Subito dopo, infatti, Leroy Merlin ha dato il via ad una seconda realizzazione, allargando la strategia di comunicazione agli stessi clienti e utilizzando il video come strumento strategico anche per i messaggi front-office. Un’installazione curata nel dettaglio, semplice da gestire e utile, peraltro, al raggiungimento degli obiettivi aziendali. «Tutto nasce da uno studio realizzato dalla direzione dei sistemi informativi, sulla tracciabilità dei CED dei nostri punti vendita – ci dice Umberto Fontanella, IT manager di Leroy Merlin. Da un’esigenza prettamente informatica, in seguito, abbiamo utilizzato il sistema per la comunicazione interna. Siamo presenti con 47 negozi sul territorio nazionale: per intervenire in modo diretto con tutti, abbiamo cercato una soluzione ‘visiva’ per rendere tracciabili le linee di collegamento tra la sede centrale e i punti vendita. Per questo sistema, il nostro partner Voome Networks ha suggerito i monitor LG, una scelta da noi condivisa che non ha mai registrato alcun tipo di problema o riscontro negativo. Ovviamente, non è che un punto di partenza, l’intenzione è quella di implementare gli impianti e utilizzarli per i corsi, l’e-learning, i sistemi generali, e così via».

Lo scenario

I monitor Professionali LG, in ampi spazi come quelli dei negozi di Leroy Merlin, favoriscono una comunicazione interattiva con i clienti

La prima installazione è stata completata e sperimentata con successo in provincia di Milano, presso la sede centrale Leroy Merlin di Assago.
Solo ed esclusivamente ad uso interno, rivolta quindi ai dipendenti. Voome Networks Srl, in collaborazione con K Group Srl, ha installato 12 Monitor Professionali da 42” di LG Electronics modello M4214C, uno dei quali integrato con la tecnologia touchscreen.
Successivamente, è stata coinvolta una seconda sede, quella di Nova Milanese la cui installazione, visibile nelle foto di queste pagine, è stata ben studiata a favore della clientela che quotidianamente visita il punto vendita.
In questa circostanza i monitor LG Electronics presi in considerazione sono otto:
– 1 Monitor Professionale per l’accoglienza ai clienti, installato all’entrata del negozio, sul quale far scorrere messaggi di benvenuto o promozioni e offerte della catena;
– 5 Monitor Professionali installati all’uscita, collocati a soffitto sopra le casse, utili ad evidenziare i servizi erogati da Leroy Merlin;
– 1 Monitor Professionale installato nell’area riservata ai dipendenti, per le comunicazioni interne al Gruppo;
– 1 Monitor Professionale touchscreen, impiegato nella saletta adibita ai corsi di bricolage e fai-da-te tenuti regolarmente dal personale del negozio, che si avvale del sistema di grafica studiato e messo a punto da K Group Srl e consente al cliente l’interazione con lo schermo, anche quando non sono in programma lezioni.

La realizzazione dell’impianto

Installati a soffitto, sono sei i monitor Professionali LG impiegati, uno all’entrata e cinque all’uscita, sopra le casse

Tutti i monitor LG installati sono collegati ad una rete LAN e governati attraverso un software di gestione di Voome Networks, installato su un server all’interno del data center della sede centrale di Assago.
Dietro ogni display è stato posizionato un Player Multimediale, collegato al monitor tramite la porta HDMI e la porta seriale, così da poter controllare in remoto le funzioni di accensione, spegnimento, luminosità, contrasto, e così via. Sono tre, dunque, gli ‘attori tecnologici’ che muovono la comunicazione digitale di questa installazione:
– I monitor professionali di LG Electronics da 42 e 47 pollici, i modelli M4214C e M4714C, che godono di un ampio angolo di visione (178°) e non presentano difetti di blackening; scelti anche per l’alta qualità delle immagini, privi di distorsioni. In più, offrono la programmazione avanzata di varie funzioni, come l’accensione, lo spegnimento, il risparmio energetico, ecc.
– La piattaforma Voome 4 Corporate, elaborata da Voome Networks, che consente la gestione personalizzata dei contenuti trasmessi sui monitor, specifici a seconda dell’area di competenza. Il software offre la possibilità di decidere, in modo semplice, quali scenari attivare per ogni monitor o gruppi di monitor;
– I Player Multimediali SpinetiX HMP-130, distribuiti da Voome Networks, che permettono di gestire i contenuti multimediali e l’intera rete dei monitor da qualsiasi PC o Tablet.